FAQ - Frågor och Svar

Order & Beställningar

Jag har inte fått min orderbekräftelse, när får jag den?

Dubbelkolla i din skräppostlåda i din mail om du hittar den där. I vissa falla kan den hamna där.

Leverans

Vilka länder skickar ni till?

Vi levererar endast i hela Sverige.

Kan jag betala på nätet och hämta i butik?

Nej, när du väljer ”hämta i butik” kan du endast betala i butik.

Varför finns inte leverans som valbart alternativ på vissa produkter?

Vissa produkter, som till exempel bottenfärger, fritidsbatterier och nödbloss måste på grund av brandrisk hanteras som farligt gods.
Därför går det inte att skicka dessa produkter på postorder, utan finns enbart till försäljning i butik.
Du är dock välkommen att lägga en beställning och välja alternativet "hämta i butik".

Jag vill beställa utgående produkt men varför kan jag inte välja postorder som leveransalternativ?

Produkten du beställt är utgående och finns bara i enstaka butiker och ligger därför kvar på hemsidan.
Och i det fallet går det enbart att hämta och betala produkten i respektive butik där varan finns.

Vilket bolag levererar mitt paket?

Vi samarbetar med Postnord.

Varor

Kan ni specialbeställa produkter som ej finns på hemsidan?

Ta reda på artikelnummer och användbar information inför beställning av produkten.
Kontakta sedan oss så ser vi över tillgängligheten för de varor som ni vill beställa.
Frakt + administrationskostnader från 149 kr tillkommer på specialbeställda varor.
Specialbeställningar hämtas och förskottsbetalas i butik. Hemleverans är ej möjlig.
Öppet köp eller bytesrätt gäller ej på specialbeställda varor.

Jag har en fråga om en produkt. Vart vänder jag mig?

Kontakta din närmsta butikssäljare för bästa service. Se alla våra SeaSea butiker här.

Jag har fått fel produkt, hur gör jag?

Kontakta oss via mail eller telefon så hjälper vi dig vidare.

Är alla era produkter uppdaterade på webben?

Vi jobbar helhjärtat med att få alla produkter på webben ”up-to-date”.
Är det någon information/bild som du tycker bör uppdateras får ni gärna höra av er till info@seasea.se och märka mailet med ”Marknad” och beskriva ert förslag på uppdateringen.

Kan ni skicka produkter mellan era butiker?

Ja, vi kan skicka varor mellan våra butiker mot en fraktkostnad.

Betalning & Faktura

Kan ni hjälpa mig att hitta ett gammalt kvitto?

Kontakta den butik där köpet genomfördes.

Kan jag betala med Swish i butik?

Se möjliga betalmetoder under respektive SeaSea butik här.

Tar ni kontanter?

Se möjliga betalmetoder under respektive SeaSea butik här.

Säljer ni presentkort?

Vi säljer i dagsläget inget presentkort i vår webbshop, men däremot säljer vi presentkort i alla våra butiker.
Kontakta din närmaste butik för mer information.

Klarna

Kan jag betala med Klarna i butik?

Tyvärr så är det inte möjligt för tillfället.

Vart vänder jag mig för avriga frågor kring Klarna?

Vänligen kontakta Klarnas kundtjänst vid övriga frågor kring Klarnabetalning
Klarna Support

Reklamation och Retur

Jag har en reklamation, hur går jag tillväga?

Börja med att kontakta info@seasea.se
Du kommer sedan att bli kontaktad av vår reklamationsavdelning med mer info.

Kan jag returnera en vara i butik som jag köpt online?

Ja, varan kan lämnas i butik som sedan skickas vidare till vårt huvudlager för kreditering inom 10 arbetsdagar.

Hur fungerar ångerrätt och hur länge har jag öppet köp?

I denna länk bland våra Köpvillkor har vi sammanställt all nödvändig info om ångerrätt och öppet köp.

Övrig

Finns ni på sociala medier?

Självklart! Följ oss och vår verksamhet på både Instagram, Facebook och Youtube!

Vad innebär ett SeaMail-medlemskap hos er?

SeaMail är vår VIP-klubb som ger dig:

30 dagars öppet köp

Tips & Råd

Erbjudanden

Specialinbjudan till våra Lägsta-Pris-Dagar.

Är Byggplast och Båtprylar samma som SeaSea?

På sätt och vis...
Byggplast är vårt grossistbolag och har en inriktad försäljning mot varv och företag inom den marina branschen.
SeaSea Båttillbehör är vår butikskedja för privatkonsumenter med över 30 butiker i Norden.

Lång väntetid till kundtjänst?

Det är roligt att så många vill komma i kontakt med oss!
Vi gör allt för att hjälpa alla med högsta prioritet.

Under säsong är det högre tryck på alla våra avdelningar och butiker.
Upplever du en lång väntetid ber vi om att få bli kontaktade med ärendet via mail till respektive butik
Se alla våra SeaSea butiker här.

Vad gör jag om jag har information om oetiskt beteende inom företaget?

Om du är medveten om något oetiskt eller olagligt beteende inom vår organisation uppmuntrar vi dig starkt att använda vår visselblåsarkanal. Genom att klicka här kan du skapa en anonym rapport och dela din information med oss. Vi tar alla rapporter på största allvar och försäkrar dig om att din identitet kommer att hållas konfidentiell under hela processen. Vi tror på öppenhet och ansvar, och din rapport hjälper oss att upprätthålla en etisk och sund arbetsmiljö.